Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?

Tai Ebook sach Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? pdf prc azw3 epub audio mp3 download full.

Nhà xuất bản: Thế Giới

Tác giả: Jim Kalbach

Nhà cung cấp: Saigon Books

Thể loại: Kỹ năng sống

Thư viện Sách Truyện online miễn phí giới thiệu đến các bạn đọc giả Cuốn sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? được sáng tác bởi tác giả Jim Kalbach, thuộc lĩnh vực sách Sách Trong Nước , Tâm lý - kỹ năng sống, Kỹ năng sống.

Sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? được nhà xuất bản Thế Giới phát hành năm 2022 .

Bạn có thể tải sách miễn phí cuốn sách đang đọc: Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? PDF

Hướng dẫn download sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?

Cảm ơn bạn đã ghé thăm SachTruyen.com.vn

Bạn có thể tận hưởng trải nghiệm nội dung cuốn sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? tại website của chúng tôi.

Việc đọc sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? là hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi rất tin tưởng rằng SachTruyen.com.vn sẽ trở thành một website chia sẻ tài liệu sách quen thuộc và đáng tin cậy cho những người đam mê đọc sách. Với cam kết nỗ lực để trở thành một thư viện sách, nội dung sách đa dạng và phong phú, chúng tôi luôn cố gắng để đem đến cho bạn những tác phẩm nổi tiếng ý nghĩa và chất lượng nổi tiếng hàng đầu trên thế giới. Trang web được thiết kế đơn giản và dễ sử dụng, giúp bạn dễ dàng Tải Sách PDF và tìm kiếm những cuốn sách mới và hay nhất.

Thông tin sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?

Tên nhà cung cấp	Saigon Books
Tác giả	Jim Kalbach
Người dịch	Phạm Nguyễn Anh Thư
NXB	Thế Giới
Năm xuất bản	2022
Trọng lượng (gr)	350
Kích thước bao bì	23.5 x 15.5 cm x 1.6
Số trang	336
Hình thức	Bìa Mềm

Cuốn sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? là một tác phẩm xuất sắc, một tác phẩm để đời. Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? mang lại nhiều kiến thức và giá trị thực tế cho cuộc sống. Thư viện Sách Truyện xin chia sẽ nội dung sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? phiên bản PDF để đọc giả có thể tải và xem online.

KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ?

Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm

Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD)

Đây là cuốn sách nhập môn hướng dẫn cho bạn về “Job to Be done” (hay JTBD), một lý thuyết đã được nghiên cứu gần 30 năm. Cuốn sách tập hợp các phương pháp đang được thực hành hiện nay mà tác giả Jim Kalbach gọi là “các chiến thuật”, mượn cách nói ẩn dụ “sổ tay chiến thuật” trong thể thao. Về cơ bản, chiến thuật là các kỹ thuật riêng lẻ tạo nền tảng để thực hiện JTBD.

Mục đích của cuốn sách The Jobs to Be Done Playbook: Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs là cung cấp cho bạn một bản tham chiếu về các phương pháp tiếp cận khác nhau trong JTBD trên thực tế. Nhưng hãy nhớ rằng các phương pháp được trình bày trong cuốn sách này vẫn chưa phải là tất cả. Các tài liệu này được đưa ra dựa trên nghiên cứu của tác giả Jim Kalbach về JTBD và cách ông áp dụng các kỹ thuật trong JTBD cho công việc suốt 10 năm qua.

Khi viết cuốn sách này, tác giả Jim Kalbach cũng có nhận thức sâu sắc về những thiếu sót của JTBD. Giống như bất kỳ phương pháp nào khác, JTBD không phải giải pháp cho mọi vấn đề mà sẽ có sự đánh đổi khi thực hành chúng. Khi bạn đọc cuốn sách này với tư duy phản biện, bạn nên lưu tâm những lợi ích sau đây của JTBD.

■ Thứ nhất, JTBD tập trung vào một đơn vị phân tích – đó là “công việc”. Sau đó, các nhu cầu, cảm xúc và nguyện vọng của khách hàng sẽ được nhìn nhận trong mối quan hệ với “công việc”, dựa trên sự hiểu biết về công việc chính.

■ Thứ hai, vì JTBD không bắt nguồn từ một chuyên ngành cụ thể, chẳng hạn như thiết kế hay marketing, nên các đội nhóm khác có thể dễ dàng áp dụng cách tiếp cận này để thấu hiểu khách hàng theo cách của họ.

■ Thứ ba, bởi vì JTBD xem mục tiêu của một cá nhân là độc lập với công nghệ nên phương pháp này chứng minh suy nghĩ của bạn sẽ thành hiện thực như thế nào trong tương lai. Việc định nghĩa công việc càng đại chúng càng có thể giúp bạn tạo ra các giải pháp tốt hơn cho khách hàng trong tương lai mà không bị ràng buộc với quá khứ.

Bạn có thể cảm thấy không thoải mái khi mới áp dụng JTBD và cần thời gian để thực hành.

“Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” được sắp xếp thế nào?

“Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một định nghĩa duy nhất cho mục đích kinh doanh: tạo ra khách hàng. Doanh nghiệp tồn tại để tạo ra giá trị – giá trị cho khách hàng được thể hiện qua việc doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của họ (đổi mới sáng tạo) và giá trị cho doanh nghiệp được thể hiện bằng cách duy trì lợi nhuận (tiếp cận thị trường).

Từ góc độ này, tác giả đã sắp xếp các kỹ thuật hay chiến thuật trong “Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” theo 5 giai đoạn cung cấp các giải pháp mà khách hàng thấy có giá trị:

Khám phá giá trị: Tìm đúng vấn đề cần giải quyết cho khách hàng.

Định nghĩa giá trị: Thiết lập hướng giải quyết vấn đề đã xác định được.

Thiết kế giá trị: Tạo ra các giải pháp được mong đợi, có tính khả thi và hữu ích.

Cung cấp giá trị: Đưa giải pháp ra thị trường theo một mô hình kinh doanh thành công.

(Tái) phát triển giá trị: Tiếp tục đổi mới sáng tạo và phát triển doanh nghiệp.

Review sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?

Cập nhật Review sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? mới nhất tại sachtruyen.com.vn

Từ khóa tìm kiếm sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?

Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? PDF
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? AZW3
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? EPUB
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? PRC
Tải sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Tải ebook Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Mua sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Đọc sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? online
Giá sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?

Sách liên quan

Thay Đổi Cuộc Sống Với Nhân Số Học

Thay Đổi Cuộc Sống Với Nhân Số Học Lê Đỗ Quỳnh Hương

Hiểu Về Trái Tim (Tái Bản 2023)

Hiểu Về Trái Tim (Tái Bản 2023) Minh Niệm

Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ (Tái Bản 2022)

Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ (Tái Bản 2022) Trác Nhã

Nghệ Thuật Tư Duy Chiến Lược

Nghệ Thuật Tư Duy Chiến Lược Avinash K Dixit

The Secret - The Magic - Phép Màu - Bìa Cứng (Tái Bản 2023)

The Secret - The Magic - Phép Màu - Bìa Cứng (Tái Bản 2023) Rhowa Byrne

Giận (Tái Bản 2023)

Giận (Tái Bản 2023) Thích Nhất Hạnh

Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều

Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều Amateur Psychology Nguyễn Đoàn Minh Thư

Combo Sách Đắc Nhân Tâm + Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ (Bộ 2 Cuốn) - Tái Bản

Combo Sách Đắc Nhân Tâm + Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ (Bộ 2 Cuốn) - Tái Bản Dale Carnegie

Càng Bình Tĩnh Càng Hạnh Phúc

Càng Bình Tĩnh Càng Hạnh Phúc Vãn Tình

Dám Nghĩ Lại

Dám Nghĩ Lại Adam Grant

Atomic Habits - Thay Đổi Tí Hon Hiệu Quả Bất Ngờ (Tái Bản 2023)

Atomic Habits - Thay Đổi Tí Hon Hiệu Quả Bất Ngờ (Tái Bản 2023) James Clear

Bộ Sách Hiểu Về Trái Tim Và Không Diệt Không Sinh Đừng Sợ Hãi (Tái Bản 2023)

Bộ Sách Hiểu Về Trái Tim Và Không Diệt Không Sinh Đừng Sợ Hãi (Tái Bản 2023) Minh Niệm