"Chọn giám đốc hay chọn ngân hàng" không chỉ dành riêng cho banker nói riêng mà dành cho những ai muốn trải nghiệm và thử thách bản thân với nghề ngân hàng. Quyển sách là một "guideline" thiết thực dành cho những bạn trẻ mới ra trường và dấn thân vào công việc mà mình chọn lựa. Cho dù chọn bất kỳ công việc gì, ngành nghề nào thì công thức để bạn thành công chỉ có thể là sự kiên trì, không ngừng học hỏi. Sách có 8 chương mô tả cụ thể những vấn đề của người mới bắt đầu công việc.
Nghề chọn người hay người chọn nghề
Với chương đầu tiên Chọn ngân hàng để khởi nghiệp, tác giả đưa ra nhiều thông tin định hướng cụ thể để người đọc có cái nhìn tổng quan về ngành Ngân hàng cũng như cách để các bạn trẻ lựa chọn nơi phù hợp với mong muốn nhu cầu công việc của mình. Khi đã xác định được mục tiêu để đến với công ty, công việc thì các bạn trẻ bước đầu đã định hình được bản thân sẽ làm gì trong tương lại ở môi trường mới.
Mấy năm qua, nghề banker có sức thu hút lớn đối với giới trẻ. Tuy nhiên, do thiếu định hướng và chưa thật sự tâm huyết mà nhiều bạn cũng sớm bỏ cuộc. Rất nhiều bạn mới vào thì hăm hở nhưng chỉ sau vài tháng chạy KPIs là thấy đuối, theo không nổi. Điều đó giải thích tại sao tỉ lệ nghỉ việc ở các ngân hàng vẫn còn khá cao - đặc biệt đối với nhóm hai năm đầu vào nghề. Quyết định trở thành banker đồng nghĩa là bạn đã chọn phiêu lưu vào một thế giới với bao cơ hội hấp dẫn và cùng lúc đối diện lắm thách thức.
Bản đồ hành trình của Banker
Để thành công bạn cần phải có sự chuẩn bị trước - cũng giống như tấm bản đồ cho một chuyến hành trình có đánh dấu cao tốc và những đường, có như vậy bạn sẽ không cần mày mò, làm nhiều phép thử đúng và sai. Tiếp thu và ứng dụng các kinh nghiệm có trong quyển sách này sẽ giúp bạn tự tin hơn và sẽ sớm thành công tại bất cứ ngân hàng nào. Các chương: Hòa nhập văn hóa Ngân hàng, Chọn việc trong ngân hàng, Thói quen xấu cần tránh đều là những chương đầy thú vị bởi những câu chuyện nghề rất đời và rất thật của tác giả. Với văn phong nhẹ nhàng, đầy dí dỏm sẽ giúp bạn đọc nhận diện được rất nhiều chuyện "cười ra nước mắt" nơi công sở. Cùng với những bài học từ trải nghiệm cá nhân, cuốn sách cũng có mục "CHUYỆN NGHỀ CỦA TÔI" đây là câu chuyện nghề của chính những người đã có nhiều trải nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng với nhiều thông điệp thật ý nghĩa - tất cả cùng mong muốn banker trẻ có thêm nhiều hiểu biết thực tế, giúp các bạn mạnh mẽ và tự tin hơn trong quá trình chinh phục thách thức nghề nghiệp.
Những "cái bẫy" cần tránh
Những chương tiếp theo như Banker nhảy việc, Kiếm tiền trong ngân hàng, Khi xuống tinh thần, Hành trang cần chuẩn bị trình bày những vấn đề mà banker thường gặp phải trong công việc của mình. Không chỉ riêng ngành Ngân hàng mà nói chung tất cả ngành nghề khác khi đứng trước ngưỡng của nhiều sự chọn lựa chắc hẳn sẽ có nhiều suy tư. Chọn lựa thay đổi công việc, chọn lựa để tiến thân, chọn lựa mưu cầu lợi ích, chọn lựa suy nghĩ tích cực hay tiêu cực, tất cả đều là "gia vị" không thể thiếu trong quãng đời đi làm của mỗi người. Nhận diện, quan sát và đúc kết của tác giả - người đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng, đã có trải nghiệm sống hơn nửa đời người chắc chắn sẽ mang đến cho bạn đọc những trải nghiệm thực tế vô cùng phong phú.
Đừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua: Bí Kíp Chinh Phục Khách Hàng Ngân Hàng Bán Lẻ
Giới thiệu
"Đừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua" của tác giả Trịnh Minh Thảo, tái bản năm 2022, là một cuốn sách bổ ích và thiết thực, được chỉnh sửa và bổ sung nhiều thông tin mới, phù hợp với tình hình phát triển của ngành ngân hàng bán lẻ hiện nay.
Cuốn Sách Dành Cho Ai?
Cuốn sách là sản phẩm tâm huyết của một chuyên gia ngân hàng trong nước, được viết dựa trên thực tế thị trường Việt Nam, dành riêng cho cán bộ bán hàng tại các ngân hàng Việt Nam.
Nội Dung Chính
"Đừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua" là cuốn sách đầu tiên tập trung vào kỹ năng bán Sản phẩm Ngân hàng Bán Lẻ, chia sẻ các kinh nghiệm và bí quyết giúp bạn:
Chinh phục khách hàng: Nắm vững kỹ năng giao tiếp, tư vấn, xử lý phản đối, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Cải thiện hiệu quả bán: Áp dụng các phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả, tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao năng suất lao động.
Gia tăng gấp đôi doanh số: Thực hành các chiến lược bán hàng hiệu quả, chinh phục mục tiêu doanh thu một cách dễ dàng.
Điểm Nổi Bật
Văn phong dí dỏm, dễ đọc: Mặc dù đề cập đến chuyên ngành ngân hàng và kỹ năng bán hàng, cuốn sách được viết với ngôn ngữ đơn giản, gần gũi, tạo cảm giác thoải mái và thu hút người đọc.
Minh họa sinh động: Các kiến thức được minh họa bằng nhiều tình huống thực tế, giúp bạn dễ dàng tiếp thu và áp dụng vào thực tế công việc.
Bí quyết thực tế: Cuốn sách cung cấp những bí quyết và kinh nghiệm thực tế được đúc kết từ chính tác giả, người đã từng trải qua nhiều vị trí bán hàng và quản lý bán hàng tại các ngân hàng lớn trong và ngoài nước.
Hỗ trợ toàn diện: Từ việc xây dựng kế hoạch, tìm kiếm khách hàng, trình bày sản phẩm, xử lý từ chối, chốt bán hàng đến dịch vụ sau bán, cuốn sách cung cấp một lộ trình hoàn chỉnh để bạn chinh phục thành công trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ.
Review Nội Dung
"Đừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua" không chỉ là một cuốn sách về kỹ năng bán hàng, mà còn là một kim chỉ nam giúp bạn hiểu rõ tâm lý khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững, từ đó đạt được hiệu quả bán hàng tối ưu.
Tác giả sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, dẫn dắt người đọc đi từ những kiến thức cơ bản đến những bí quyết nâng cao, giúp bạn tự tin áp dụng vào thực tế công việc.
Lời Khen Tặng
Ô. NGUYỄN CẢNH VINH – Phó Tổng Giám Đốc Techcombank - Giám đốc Khối Bán hàng & Kênh Phân phối: "Đây là cuốn sách hay và hiếm viết về ngành ngân hàng bán lẻ, với tư duy logic, khoa học, đưa ra được các ứng dụng thực tiễn rất có giá trị!".
Ô. DƯƠNG THANH SƠN - Giám đốc Trung tâm Đào tạo VIB: "Quyển sách này thực sự là một tài liệu bổ ích cho các bạn chuyên viên khách hàng – những chiến binh hàng ngày phải đối mặt với vô vàn tình huống khó khăn trong việc chinh phục khách hàng".
Ô.LÊ HỒNG NAM - Phó Giám Đốc Trung tâm Đào tạo Eximbank: "Đây là một cuốn sách rất cần thiết cho những người trực tiếp làm kinh doanh bán lẻ của ngân hàng nói riêng và trong lĩnh vực tài chính nói chung!".
Ô. VŨ DUY HOÀNG – Giám đốc Trung tâm Đào tạo Sacombank: "Từ những trải nghiệm thực tế của tác giả, các bạn có thể tìm thấy những ý tưởng tuyệt vời để áp dụng trong nghiệp vụ bán hàng ngày. Một cuốn sách đưa bạn đến gần với thành công hơn và khích lệ bạn lựa chọn công việc bán hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ như một nghề nghiêm túc!".
Về Tác Giả
Tác giả Trịnh Minh Thảo là một chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực bán hàng và quản lý bán hàng tại các ngân hàng tại Việt Nam và Australia. Anh là người đầu tiên làm Giám đốc dự án Kích thích bán hàng (SSP) - một dự án quick-win nằm trong gói tư vấn chiến lược của công ty tư vấn chiến lược số 1 toàn cầu McKinsey triển khai tại một số ngân hàng bán lẻ hàng đầu trong nước.
Hiện Anh đang giữ vị trí Giám đốc khối Khách hàng Cá nhân Miền Nam của ngân hàng Techcombank.
"Đừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua" là một cuốn sách đáng đọc cho mọi người, đặc biệt là những ai đang làm việc trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. Cuốn sách không chỉ cung cấp những kiến thức bổ ích, mà còn là nguồn cảm hứng để bạn chinh phục thành công trong nghề nghiệp.
Kỹ Năng Bán Hàng Thực Chiến
KỸ NĂNG BÁN HÀNG THỰC CHIẾN - Dành riêng cho những nhân viên bán hàng đang chật vật xoay xở với chỉ tiêu
I.AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY:
Cuốn sách dành cho tất cả những ai đang mong muốn trở thành một người bán hàng xuất sắc, những người đang phải vật lộn với chỉ tiêu doanh thu và cả những người bắt đầu bước vào con đường của một người bán hàng chuyên nghiệp.
II.TÓM TẮT SÁCH
Nếu bạn đang loay hoay với chỉ tiêu; khó khăn thực hiện kế hoạch; cảm thấy áp lực vì doanh số; thậm chí giảm đi niềm vui, sự hào hứng trong công việc và thực lòng mong muốn cải thiện thì đây là cuốn sách dành cho bạn.
Tuy nhiên, bao giờ cũng vậy, nói dễ hơn làm, nếu chỉ đọc xong rồi để đó thì chẳng có gì xảy ra. Một khi bạn không thay đổi hành vi thì sẽ chẳng có kết quả gì khác biệt. Mọi thứ chỉ bắt đầu từ lúc bạn thay đổi từng việc một, từng ngày một.
Cuốn sách được viết trong thời gian 3 năm tập hợp nguyên tắc, phương pháp luận và kinh nghiệm thực chiến từ thành công và vô số nhiều thất bại mà tác giả học hỏi, tích lũy khi làm việc với seller từ nhiều tổ chức khác nhau.
III.CUỐN SÁCH CÓ GÌ ĐẶC BIỆT
Tác giả là người có kinh nghiệm lâu năm trong ngành bán hàng ở Việt Nam và Úc, chuyên gia đào tạo phát triển năng lực bán hàng cho các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Chủ đề làm sao để bán hàng hiệu quả luôn được người kinh doanh bán hàng, đặc biệt làm sao để telemarketing/telesale hiệu quả trong thời điểm hiện nay khi khách hàng luôn thấy “dị ứng” với hình thức bán hàng này.
Các kỹ năng bán hàng được tóm lược qua các công thức ngắn gọn dễ nhớ dễ thực hành.
Tác giả đã có kinh nghiệm trực tiếp bán hàng thành công ở thị trường Việt Nam ở nhiều lĩnh vực khác nhau nên các kinh nghiệm đều thiết thực, phù hợp.
Các ví dụ được dẫn trong sách đều đến từ những người bán hàng thành công và từ chính tác giả.
Lối diễn đạt ngắn gọn dễ hiểu, không sa vào lý thuyết mà diễn giải sinh động bằng ví dụ cụ thể.
Tác giả còn đưa ra các “bài văn mẫu”, kịch bản cụ thể để người bán hàng có thể áp dụng thực hành ngay.
IV.CÁC TRÍCH ĐOẠN HAY
- Nguyên tắc thứ 3: Bạn chẳng mất những gì mình không có! (T16-18)
- Nguyên tắc thứ 9: Bạn không cần mối quan hệ để bán hàng (T27-28)
- Nguyên tắc thứ 10: Hoặc là chốt hợp đồng, hoặc là đóng hồ sơ (T28-30)
- Công thức thành công (T59-61)
- Gatekeeper (T87-90)
- Từ dáng đi đến tư thế ngồi, cử chỉ, điệu bộ cần toát ra sự tự tin, chuyên nghiệp. Điều này không phải là dễ khi bạn đang ở nhà trọ mà đến gặp khách hàng ở biệt thự mặt sông Thảo Điền. Có thể bạn choáng ngợp trước uy nghi của tòa nhà hay bối rối khi được chào đón bởi tiếng sủa dai dẳng của con chó dữ sau cánh cổng lớn, hãy trấn tĩnh và nhanh chóng lấy lại tinh thần. Cho dù thế nào thì khách hàng cũng đang có vấn đề và bạn đang mang giải pháp đến giúp họ giải quyết. Bởi vậy cần thể hiện thái độ đồng đẳng chứ chẳng nên e ngại, khép nép, thiếu tự tin. (T143)
- Phương pháp Ben Feldman (T177-179)
Ngân hàng Biết Tìm Khách Hàng Ở Đâu? (Tái Bản)
Khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng: Thực trạng và giải pháp
Bạn là chuyên viên khách hàng đang gặp khó khăn trong việc đạt được KPI hàng tháng? Khách hàng ngày càng ít, doanh thu sụt giảm và bạn cảm thấy bế tắc trong việc tìm kiếm nguồn khách hàng mới?
Thực trạng này không phải là hiếm gặp, đặc biệt trong bối cảnh thị trường bất động sản chững lại và chính sách hạn chế cho vay trung dài hạn của Ngân hàng Nhà nước. Thay vì dựa vào những sản phẩm, giá cả hay chính sách của ngân hàng, bạn cần tìm hiểu nguồn khách hàng tiềm năng và phương pháp tiếp cận hiệu quả.
Câu chuyện của chuyên viên khách hàng: Khó khăn và sự cần thiết của thay đổi
Nhiều chuyên viên khách hàng từng quen với việc cho vay bất động sản nay phải đối mặt với thực tế là khách hàng thưa vắng. Chuyển hướng sang các lĩnh vực khác như cho vay ô tô, phục vụ tiểu thương hay bảo hiểm, thẻ tín dụng cũng gặp nhiều thử thách.
Sự thiếu kinh nghiệm, thiếu kiến thức về tiếp thị và sự dè dặt trong việc mời chào là những nguyên nhân chính khiến bạn cảm thấy bế tắc. Bạn cần một giải pháp hiệu quả để khai thác nguồn khách hàng mới và nâng cao năng suất bán hàng.
Ngân hàng Biết Tìm Khách Hàng Ở Đâu?: Giải pháp cho bài toán tìm kiếm khách hàng
Cuốn sách "Ngân hàng Biết Tìm Khách Hàng Ở Đâu?" chính là giải pháp cho vấn đề của bạn. Cuốn sách tập trung vào việc chia sẻ các nguồn khách hàng tiềm năng, phương pháp khai thác hiệu quả và kinh nghiệm thực tế thành công của những chuyên viên khách hàng hàng đầu.
Điểm nổi bật của cuốn sách:
Nội dung thực tế: Cuốn sách được viết dựa trên những kinh nghiệm thực tế của các chuyên viên khách hàng, giúp bạn hiểu rõ những khó khăn và giải pháp hiệu quả trong việc tìm kiếm khách hàng.
Phương pháp tiếp cận hiệu quả: Cuốn sách cung cấp những phương pháp khai thác khách hàng hiệu quả, từ việc tiếp cận trực tiếp đến sử dụng các kênh online.
Minh họa trực quan: Các icon minh họa giúp bạn dễ dàng nắm bắt nội dung và nhớ những kiến thức quan trọng.
Câu chuyện truyền cảm hứng: Cuốn sách chứa đựng nhiều câu chuyện điển hình về những chuyên viên khách hàng thành công, khích lệ bạn tự tin hơn trong việc chinh phục mục tiêu của mình.
Lời khuyên cho độc giả:
Hãy mạnh dạn thực hành: Đừng chỉ đọc mà hãy áp dụng những kiến thức trong sách vào thực tế.
Rút kinh nghiệm từ thực hành: Sau mỗi lần thực hành, hãy rút kinh nghiệm và điều chỉnh phương pháp tiếp cận của mình cho phù hợp.
Luôn sáng tạo và đổi mới: Hãy luôn tìm kiếm những giải pháp mới và sáng tạo để tăng hiệu quả bán hàng.
Cuốn sách "Ngân hàng Biết Tìm Khách Hàng Ở Đâu?" là một tài liệu hữu ích cho mọi chuyên viên khách hàng, đặc biệt là những người đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng. Hãy đọc cuốn sách và áp dụng những kiến thức vào thực tế để nâng cao hiệu quả công việc của bạn.
Hỗ trợ học tập hiệu quả với tài liệu PDF, Word - SachTruyen.com.vn chia sẻ các tài liệu học tập chất lượng, bao gồm sách, bài tập, đề thi, giúp người dùng học tập hiệu quả và đạt kết quả cao trong các kỳ thi.
DANH MỤC NỔI BẬT
Tài Liệu Toán, Tài liệu Tiếng Anh, Tài Liệu Công Dân, Tài Liệu Địa Lí, Tài Liệu Lịch Sử, Tài Liệu Sinh Học, Tài Liệu Ngữ Văn, Tài Liệu Hóa Học, Tài Liệu Vật lí.
VỀ CHÚNG TÔI