Phân Tích Khách Hàng For Dummies

Tai Ebook sach Phân Tích Khách Hàng For Dummies pdf prc azw3 epub audio mp3 download full.

Nhà xuất bản: NXB Công Thương

Tác giả: Jeff Sauro

Nhà cung cấp: Thái Hà

Thể loại: Marketing - Bán Hàng

Thư viện Sách Truyện online miễn phí giới thiệu đến các bạn đọc giả Cuốn sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies được sáng tác bởi tác giả Jeff Sauro, thuộc lĩnh vực sách Sách Trong Nước , Kinh Tế, Marketing - Bán Hàng.

Sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies được nhà xuất bản NXB Công Thương phát hành năm 2022 .

Bạn có thể tải sách miễn phí cuốn sách đang đọc: Phân Tích Khách Hàng For Dummies PDF

Hướng dẫn download sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies

Cảm ơn bạn đã ghé thăm SachTruyen.com.vn

Bạn có thể tận hưởng trải nghiệm nội dung cuốn sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies tại website của chúng tôi.

Việc đọc sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies là hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi rất tin tưởng rằng SachTruyen.com.vn sẽ trở thành một website chia sẻ tài liệu sách quen thuộc và đáng tin cậy cho những người đam mê đọc sách. Với cam kết nỗ lực để trở thành một thư viện sách, nội dung sách đa dạng và phong phú, chúng tôi luôn cố gắng để đem đến cho bạn những tác phẩm nổi tiếng ý nghĩa và chất lượng nổi tiếng hàng đầu trên thế giới. Trang web được thiết kế đơn giản và dễ sử dụng, giúp bạn dễ dàng Tải Sách PDF và tìm kiếm những cuốn sách mới và hay nhất.

Thông tin sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies

Tên nhà cung cấp	Thái Hà
Tác giả	Jeff Sauro
Người dịch	Khánh Trang
NXB	NXB Công Thương
Năm xuất bản	2022
Ngôn ngữ	Tiếng Việt
Trọng lượng (gr)	450
Kích thước bao bì	23.5 x 18.7 x 1 cm
Số trang	492
Hình thức	Bìa Mềm

Cuốn sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies là một tác phẩm xuất sắc, một tác phẩm để đời. Phân Tích Khách Hàng For Dummies mang lại nhiều kiến thức và giá trị thực tế cho cuộc sống. Thư viện Sách Truyện xin chia sẽ nội dung sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies phiên bản PDF để đọc giả có thể tải và xem online.

Phân Tích Khách Hàng For Dummies

Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.

Cuốn sách gồm 5 phần:

Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng.

Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì.

Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính.

Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng.

Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp.

Phần 2: Xác định khách hàng.

Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn.

Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng.

Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty.

Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng.

Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn.

Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn.

Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng.

Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng.

Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm.

Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn.

Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng.

Cải thiện chức năng điều hướng và mức độ dễ tìm kiếm thông tin trên website và trong các sản phẩm của bạn.

Phần 5: Danh sách mười điều.

Tránh những sai lầm trong phân tích.

Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Thông tin tác giả:

Jeff Sauro là nhà phân tích thống kê được đào tạo về Six-Sigma và là người tiên phong trong viẹc định lượng trải nghiệm khách hàng. Ông viết chuyên mục hàng tuần tại measureu.com và là diễn giả được mời tại các công ty Fortune 500, hội nghị trong ngành.